Retour des commandes - le droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Durant cette période, vous pouvez faire tout ce qui est raisonnablement nécessaire pour évaluer le produit. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez ensuite retirer le produit de l’emballage, sauf si l’emballage contient un scellé. Si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer cela.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, a pris possession du produit. Après nous avoir informé que vous souhaitez annuler le contrat, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner effectivement l'article commandé.

Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents dans une seule commande, le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou la dernière pièce.

Si vous avez accepté une livraison régulière de produits chez nous, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous recevez physiquement le premier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours au plus tard, en nous communiquant, par exemple le modèle de formulaire rempli, que vous invoquez votre droit de rétractation, à:

WALVIS PRODUCTS B.V.
Iisbaan 10 C
8731 DW Wommels

Nous vous demandons de retourner le produit dans son emballage d'origine autant que possible.

Remboursement

En cas d'annulation, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison pour l'expédition aller, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours après avoir indiqué que vous souhaitez faire usage du droit de rétractation. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous convenez autrement avec nous. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison que vous avez initialement payés ne seront pas remboursés.

Vous êtes responsable des frais de retour. Selon le pays d'où vous expédiez, nous estimons que ce coût sera d'environ €10,00. Nous vous conseillons de vérifier ces coûts à l'avance via le site Internet de votre opérateur.

Télécharger le formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour/droit de rétractation, vous n'êtes pas obligé de l'indiquer via le formulaire de rétractation. Par exemple, vous pouvez également nous faire savoir par e-mail que vous souhaitez retourner (une partie de) la commande. Bien que vous ne soyez pas obligé d'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner une commande, nous aimerions bien sûr connaître la raison.