Bienvenue dans la boutique en ligne de Walvis Products B.V. !

Walvis Products est situé à Wommels (les Pays-Bas). Le retrait des commandes (click & collect) est à nouveau possible à partir du 14 janvier 2022. En raison de Covid, nous vous demandons de payer à l'avance les commandes à emporter dans la boutique en ligne; nous n'acceptons pas les paiements en espèces et nous n'acceptons pas les paiements par carte. Les marchandises à ramasser vous sont proposées devant la porte. Merci pour votre compréhension!

Nous répondons directement à vos questions les jours ouvrables par téléphone via le numéro +31(0)517-392340 et/ou par e-mail via info@walvisproducts.net

Les avantages de commander via notre boutique en ligne:

• Des prix Internet compétitifs et un service personnalisé à l'ancienne.
• Livraison aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers.
• Votre commande sera expédiée le jour même (si commandée avant 12h les jours ouvrés). 
• Livraison en 24 heures aux Pays-Bas et en Belgique. Les temps de transit pour les autres pays sont plus longs. 
• Des employés qui répondent à toutes vos questions rapidement et avec expertise. 
• Pas de spam, pas d'inscription et pas de tracas avec votre vie privée. 
• Toujours une facture claire avec spécification de la TVA. 
• Nos articles sont toujours neufs et de qualité professionnelle garantie. 
• En cas de dommage (de transport) ou de livraison non conforme, nous réglerons cela avec vous, si possible, le même jour. 
• Vous pouvez commander n'importe quel nombre de presque tous nos produits que vous voulez. 
• Chez nous, vous pouvez choisir de payer avec iDeal, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, SofortBanking, PayPal, carte de crédit, Apple Pay ou plus tard avec facture*. 
• Transfert automatique de la TVA pour les clients commerciaux étrangers (plus d'informations peuvent être trouvées dans le pied de page de notre site Web sous paiement et livraison).

Livraison et frais de port:

Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne à partir de 250 €.

Un montant fixe s'applique à tous les autres pays européens, quelle que soit la taille de la commande.

Les frais d'expédition par pays peuvent être trouvés ci-dessous:

Les commandes passées via notre boutique en ligne avant 12h00 sont expédiées le même jour ouvrable. Incidemment, un article n'est pas en stock et il y a un délai de livraison de quelques jours. Dans un tel cas, vous en serez immédiatement informé par e-mail.

Nous expédions vos commandes avec le service fiable de DPD.

DPD ne livre pas le dimanche, les commandes que nous expédions le vendredi vous seront livrées le samedi.

Afin de garantir la meilleure livraison possible, nous vous demandons de fournir une adresse où une personne est présente pendant la journée comme adresse de livraison. En ce qui nous concerne, cela peut aussi être à votre travail ou, par exemple, chez vos voisins.

Si vous avez besoin de services express ou d'un autre mode de livraison, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Prix ​​& TVA:

Tous les prix mentionnés incluent la TVA. Ceci s'applique bien sûr également aux frais d'expédition indiqués. Depuis le 1er juillet 2021, nous calculons nos prix selon le schéma de l'Union. Cela signifie que Walvis Products facture le taux de TVA en vigueur dans le pays où vous résidez et paie la TVA aux autorités fiscales de votre pays via les autorités fiscales néerlandaises. Selon le pays dans lequel vous vivez, vous pouvez donc être facturé un taux de TVA supérieur ou inférieur à celui auquel vous étiez habitué. Les prix des produits de notre boutique en ligne sont fixés par défaut à 21 % de TVA. Ce n'est que lors du processus de commande (lors de la saisie de vos coordonnées) que le taux de TVA de votre pays apparaîtra.

Payer:

Avec nous, vous pouvez choisir parmi différentes options de paiement lors de la finalisation de votre commande. Vous pouvez choisir de payer avec iDeal, Bancontact, SofortBanking/DIRECTebanking, Belfius, KBC/CBC, carte de crédit, Apple Pay, PayPal ou ultérieurement sur facture. Dans la mesure où vous optez pour un paiement a posteriori sur facture, nous nous réservons le droit de vous réclamer un acompte dans des cas accessoires. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, vous avez toujours le droit d'annuler votre commande.

Retour:

Walvis Products respecte pleinement la loi. En bref, vous disposez d'un délai de 14 jours après livraison de votre commande comme délai légal de réflexion pour annuler votre commande (sans indication de motifs) et d'un délai de 14 jours pour nous retourner la commande. Vous payez cependant les frais de retour avec nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation. Ce n'est pas obligatoire, par exemple, vous pouvez également indiquer par e-mail que vous souhaitez faire usage de votre droit de retour/droit de rétractation. Des informations plus détaillées sur les retours et notre formulaire de rétractation peuvent être trouvées dans le pied de page de notre site Web sous la rubrique Service client.

Utilisation de notre site Web :

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