Walvis Products B.V. – Déclaration de confidentialité

Cette déclaration s'applique à la boutique en ligne http://www.walvisproducts.fr

À propos de notre politique de confidentialité

Votre vie privée est primordiale pour nous. Nous traitons donc uniquement les données nécessaires à l'amélioration de nos services et au respect de nos obligations administratives. Nous traitons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Walvis Products B.V.

La date d'entrée en vigueur des présentes conditions est le 3 avril 2024.

La publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette déclaration de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, leur utilisation, avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter notre interlocuteur dédié. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de cette déclaration.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons et qui y a accès.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services seront partagées avec ce tiers. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et ne les utilisera jamais à d'autres fins. MyOnlineStore est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées conformément au contrat que nous avons conclu avec lui. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel; aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée.

Hébergement web

Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de MyOnlineStore. MyOnlineStore traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à des fins commerciales.

À des fins personnelles. Cependant, ce tiers peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. MyOnlineStore a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. MyOnlineStore est tenu de préserver la confidentialité conformément à l'accord de confidentialité.

E-mails et listes de diffusion

Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Un lien de désabonnement apparaîtra en bas de chaque newsletter envoyée. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Nous utilisons les services de MyOnlineStore et d'Office 365 pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Ces parties ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte et corruption de vos et de nos données. MyOnlineStore et Office365 n'ont pas accès à notre boîte mail et nous traitons l'ensemble de nos échanges de courrier électronique de manière confidentielle.

WebwinkelKeur

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également le nom que vous avez fourni sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de client et votre numéro de commande avec WebwinkelKeur. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné notre autorisation. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Processeurs de paiement

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

Expédition et logistique

Si vous passez commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre commande. Nous utilisons les services de DPD/Sendcloud pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec DPD/Sendcloud. DPD/Sendcloud utilise ces données uniquement aux fins d'exécution du contrat. Si DPD/Sendcloud fait appel à des sous-traitants, DPD/Sendcloud mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité

Nous utilisons les services de MyOnlineStore pour gérer notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, sauf à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu d'un accord entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Walvis Products B.V. peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de partager vos données.

Durées de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le faites savoir, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles); nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable.

Vos droits

Conformément aux législations néerlandaise et européenne applicables, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous enverrons uniquement des transcriptions et des copies de vos données à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes traitées; en cas de demande d'oubli, nous gérons les données anonymisées. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies des données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier à tout moment les données que nous traitons et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de rectification à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre le traitement des données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou tiers pour notre compte à l'adresse e-mail que nous connaissons. Dans un tel cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne sera alors plus garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Walvis Products B.V. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des transcriptions et/ou des copies des données que nous avons traitées, puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies sont placés sur notre site web par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur l'utilisation du site web par les visiteurs. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et réglementations applicables de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers

L'utilisation de cookies par des solutions logicielles tierces est mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre déclaration de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois la version la plus récente sur cette page.

Nos coordonnées

Walvis Products B.V.
À l'attention de la personne à contacter pour les questions de confidentialité
De Iisbaan 10 C
NL-8731 DW Wommels - Pays-Bas
Tél.: +31(0)517 392340
E-mail: info@walvisproducts.net